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莆田系风波“良币驱逐劣币”商业模式更趋完善

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4月4日,莆田系在清明小长假首日的一个公告,结束了为此前一度热议的莆田“抱团”PK百度事件。莆田系“暂时”停止与百度的合作,将精力转移到肃清问题。随后,百度回应肯定莆田系的自身转型和发展,并表示将持续“高门槛,严审核”推广机制,为共建良性健康医疗生态而不懈努力。

  规范医疗产业需从服务根本开始肃清

  从大量承包地方男科、妇产科室或自建这类专科民营医院开始,莆田系在江湖上一路闯荡,其野蛮式增长的医疗模式,虽然迄今已近30年。但却一直以来未能在医疗技术创新、服务质量提升等方面有实质性的变化。

  由于莆田系缺少自身发展的核心竞争力,多年来“莆田系”民营医院只能通过大量的推广来招徕顾客。而莆田系在百度营销推广时,不仅面临优质医疗客户的竞争,很大程度上还要面临内部竞争的恶性厮杀。“莆田系”是一个拥有8600多家医疗机构的庞大组织,其中,既有一些优秀的医院、医疗机构,也不乏违规的“害群之马”。

  过去两年期间,百度开始发力整顿医疗推广,提高审核门槛、下线涉嫌违规医院。百度数据显示,2014年,百度累计拒绝医疗机构客户26648次,涉及客户数13019个,其中六成以上是莆田系医院。百度这次“去莆田化”化服务转型中,施压不规范的民营医院整改规范,否则会失去最大的宣传平台,民营医院中的“二道贩子”只能慢慢“相忘于江湖”。

  对于民营医院长期发展来看,继续多元化运营,并提高医疗水平,建立更加健康的公众形象,会更加重要。而此次,正如莆田系健康总会公告中就提到,新常态下,坚持以提高患者满意度为核心,提高诊疗技术,开展优质服务,加强品牌建设方能探索出一条规范化、透明化、品牌化的行业发展新路,实现让患者真正受益、让行业持续发展的目标。

  百度谋局互联网医疗服务转型

  2015年4月4日下午19:28分,百度推广官方微博发布消息称,“民营医院团体对自身转型和发展等问题进行反思和改进,这是整个民营医院乃至中国医疗生态乐于之所见,也是百度加大整治虚假医疗之所愿。

  其实,从商业模式本身来看,百度推广覆盖95%的中国网民,通过关键词,可以精确锁定有需求的客户,同时通过地域、时间的筛选让推广更加精准,这个商业模式之所以成为中小企业进行互联网营销推广的主流方式。最关键的是,百度推广按点击效果付费,即完全按照给客户带来的潜在客户点击计费,无点击不计费,让客户有免费海量展现的机会。

  这种模式下,许多优质的民营医院,如佳美口腔、和睦家等,在保证优质服务的前提下,通过百度推广吸引了越来越多的客户,在百度推广上的投放性价比也就自然提升。而事实上,在莆田系医院中也存在“两派”分支。前期有消息透露,一些优秀的莆田系医院病不希望与百度停止合作,相反,“剔出劣币”后的健康平台将带利于自身医院的推广。

  长期以来,国内医疗产业资源分配不均,民营医院缺乏信任。 而当不良的民营医院退出百度,百度推广也为优秀民营医疗企业打开了一扇更为广阔的大门。百度从去年开始大规模展开了与北京301医院等北京、湖北、福建、广东等多地公立医院的合作,并通过“百度医生”、百度健康云等新型服务平台,全面启动医疗服务模式转型,而“莆田系“部分草莽式民营医院很难参与进来。

  而作为一种成熟的商业模式,随着百度在搜索技术上的不断精进,百度推广的“良币驱逐劣币”机制也更加完善。近年来,百度极速搜索、右侧推荐等大大提升了用户体验,与之对应的凤巢广告系统,通过市场优胜劣汰的机制,保留了优质的商业资源,让有需求的用户能更加精准的对接上优质的商业资源,实现用户与商家的双赢。

  此前,中国医院协会副秘书长庄一强提到百度和莆田系的合作是“1+1=-1”模式。民营医院不改模式弊端,仅依靠网络推广非长期的健康发展模式。而此次百度与民营医院虽然看似决裂,但是对于重塑规范、健康医疗产业却走出了一大步,长远来看,医疗产业“良币驱逐劣币”商业模式也会更趋于完善。

  莆田系并没有合理利用百度推广效果,扩大科室、医院和提升医疗技术水平和服务质量,而是仍集中在男科、妇科等同质化科室上恶性竞价,如此,莆田系既不能实现对民营医院的补充,又让营销推广成本进入恶性循环。只有莆田系提升医疗质量、扩充多元化优质科室,才可能摆脱对于部分关键词的强依赖和恶性竞争,如此,才可能利用百度流量,形成百度、莆田系和患者的三方共赢。业内专家如上表示。


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